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售后服务个人述职报告述职报告

时间:2019-06-13 来源:事之以礼网
 

各位领导,各位同事:

    大家好!

    在公司领导正确领导与同事奋斗下,xx走过2007,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行。

    二、2007年工作

    2007年,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

    1、在工作中,我以为客户着想,客户方便的服务理念,完成服务项目。

 全国好的癫痫医院;   2、在日常的电脑网络维护方面,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达400项以上。在平时,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术。

    在维护中,学习研究,逐步改善,使用简单、易用、实用的方法和软件工具,处理问题。

   在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。

    3、集团公司5月进行办公环境整体改造,与同事一起,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境。在这里,得到了领导、前辈的传授与大同羊羔疯应该如何治疗解惑。

    4、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内,除坏电脑或个别的外,完成主要软件安装。

    5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下,掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

    三、存在的问题

    1、对售后服务工作,处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护湖北哪家医院能治癫痫病项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。

    2、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。

    3、集团公司5月份的网络布线,在工程工艺水平上有欠缺。

    4、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够。

    四、工作体会

    在日常工作中,心态很重要,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步,促进工作顺利。

甘肃癫痫病治疗的专业医院    没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼。

    在工作中,要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析,综合判断,使平时工作更顺利。

    五、2008年度工作设想

    拥抱现在--2008,中国的奥运年,武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

    2008年,服务武陵城,服务太奇,遵章守制,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题,求改进;以上所得体会,求发展。

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